Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Lunorix S.R.L. ("noi", "compania noastră" sau "Lunorix") respectă confidențialitatea dumneavoastră și se angajează să protejeze datele dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate vă explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de planificare nutrițională digitală.

Prin utilizarea platformei noastre, acceptați practicile descrise în această politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu aceste practici, vă rugăm să nu folosiți serviciile noastre.

2. Informații pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă furniza și îmbunătăți serviciile noastre:

2.1 Informații personale directe

Atunci când vă creați contul sau utilizați serviciile noastre, putem colecta: numele complet, adresa de email, vârsta, greutatea, înălțimea, preferințele alimentare, alergiile cunoscute, obiectivele de sănătate, istoricul medical relevant pentru nutriție (fără informații medicale sensibile), informații de contact pentru situații de urgență.

2.2 Informații despre utilizare

Colectăm automat informații despre cum utilizați platforma noastră: paginile vizitate, timpul petrecut pe platformă, interacțiunile cu conținutul, progresul în planurile de nutriție, frecvența de utilizare a aplicației mobile, tipul de dispozitiv și sistemul de operare utilizat.

2.3 Informații tehnice

Pentru a îmbunătăți funcționalitatea serviciilor, colectăm: adresa IP, tipul și versiunea browser-ului, fusul orar și locația aproximativă, informații despre conexiunea la internet, fișiere jurnal care înregistrează activitatea pe platformă.

3. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri legitime:

3.1 Furnizarea serviciilor

Creăm planuri personalizate de nutriție bazate pe profilul dumneavoastră, vă oferim recomendări alimentare adaptate nevoilor și preferințelor, monitorizăm progresul și ajustăm planurile în consecință, vă furnizăm acces la resurse educaționale relevante, facilitând comunicarea cu nutriționiștii noștri.

3.2 Îmbunătățirea serviciilor

Analizăm tendințele de utilizare pentru a optimiza platforma, dezvoltăm funcționalități noi bazate pe feedback-ul utilizatorilor, îmbunătățim acuratețea recomandărilor nutriționale, efectuăm cercetări pentru avansarea științei nutriției (în mod anonim).

3.3 Comunicare și suport

Răspundem la întrebările și solicitările dumneavoastră, trimitem notificări importante despre servicii, oferim actualizări despre planurile și progresul dumneavoastră, furnizăm informații educaționale despre nutriție și sănătate.

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dumneavoastră personale. Partajăm informații doar în următoarele circumstanțe limitate:

4.1 Furnizori de servicii

Colaborăm cu furnizori terți de încredere pentru: găzduirea și mentenanța platformei, procesarea plăților în siguranță, trimiterea emailurilor și notificărilor, analize și statistici (în mod anonim), suportul tehnic și securitatea datelor.

4.2 Profesioniști în sănătate

Cu consimțământul explicit, putem partaja informații relevante cu nutriționiștii noștri parteneri pentru a vă oferi consultații personalizate de calitate.

4.3 Obligații legale

Putem dezvălui informații dacă sunt necesare pentru conformitatea cu legile aplicabile, protejarea drepturilor și siguranței utilizatorilor noștri, răspunsul la solicitări legale valide din partea autorităților.

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale robuste pentru protejarea datelor dumneavoastră:

Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date, servere securizate cu acces restricționat și monitorizare continuă, copii de siguranță regulate și sisteme de recuperare, autentificare cu doi factori pentru conturile administrative, antrenarea regulată a personalului privind securitatea datelor.

Cu toate acestea, niciun sistem nu este 100% sigur. Vă încurajăm să folosiți parole puternice și să nu partajați informațiile de logare cu alte persoane.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română, aveți următoarele drepturi:

6.1 Dreptul de acces

Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii despre cum sunt procesate.

6.2 Dreptul de rectificare

Aveți dreptul să solicitați corectarea oricăror informații incorecte sau incomplete din profilul dumneavoastră.

6.3 Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cu excepția cazurilor în care avem obligații legale de păstrare.

6.4 Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră într-un format structurat și să le transferați către alt furnizor de servicii.

6.5 Dreptul de opoziție

Puteți să vă opuneți anumitor tipuri de procesare a datelor, inclusiv pentru marketing direct sau profilare automată.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atâta timp cât este necesar pentru scopurile menționate în această politică:

Datele contului activ sunt păstrate pe durata utilizării serviciilor noastre, datele necesare pentru facturare sunt păstrate conform cerințelor legale fiscale (până la 10 ani), informațiile de sănătate sunt păstrate 5 ani după închiderea contului pentru eventuale consultări medicale viitoare.

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate complet pentru cercetări statistice.

8. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră sunt procesate și stocate în principal pe servere din Uniunea Europeană. În cazurile excepționale în care transferăm date în afara UE, asigurăm protecție adecvată prin:

Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, certificări de adecvare pentru țările destinație, măsuri suplimentare de securitate pentru protejarea datelor în tranzit și la destinație.

9. Utilizatori minori

Serviciile noastre sunt destinate adulților cu vârsta de cel puțin 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorelui legal.

Dacă aflăm că am colectat inadvertent date de la un minor, vom lua măsuri imediate pentru a ștarge acele informații din bazele noastre de date.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologie sau cerințele legale.

Când efectuăm modificări semnificative, vă vom notifica prin email și prin afișarea unei notificări proeminente pe platformă cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre după aceste notificări constituie acceptarea politicii actualizate.

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Ne angajăm să răspundem prompt și transparent la toate solicitările legitime și să lucrăm cu dumneavoastră pentru rezolvarea oricăror îngrijorări legate de confidențialitate.