Termeni și Condiții

1. Introducere și acceptarea termenilor

Bun venit la Lunorix! Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea platformei noastre de planificare nutrițională digitală și a tuturor serviciilor conexe oferite de Lunorix S.R.L. ("Compania", "noi", "ne" sau "al nostru").

Prin accesarea, înregistrarea sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și de Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, nu utilizați serviciile noastre.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin platformă și prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

2. Descrierea serviciilor

Lunorix oferă o platformă digitală pentru planificarea personalizată a nutriției, destinată în principal adulților cu vârste cuprinse între 50-75 de ani. Serviciile noastre includ:

2.1 Servicii principale

Planificarea personalizată a meselor bazată pe profilul individual de sănătate și preferințe, recomandări nutriționale adaptate vârstei și nevoilor specifice, acces la o bibliotecă extinsă de rețete sănătoase și echilibrate, monitorizarea progresului și ajustarea planurilor în timp real, acces la comunitatea online pentru susținere și motivație.

2.2 Servicii suplimentare

Consultații individuale cu nutriționiști calificați (în funcție de planul ales), aplicație mobilă pentru urmărirea zilnică a alimentației, notificări și reamintiri personalizate, rapoarte detaliate de progres și analiză nutrițională, program de loialitate cu beneficii la parteneri.

2.3 Limitări importante

Serviciile noastre NU constituie sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultația cu un medic specialist. Nu diagnosticăm, nu tratăm și nu prevenim boli sau condiții medicale. Recomandările noastre sunt generale și educaționale în natură.

3. Eligibilitate și înregistrarea contului

3.1 Criterii de eligibilitate

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții: să aveți cel puțin 18 ani, să aveți capacitatea legală de a încheia contracte, să furnizați informații corecte și complete la înregistrare, să aveți acces la internet și la o adresă de email validă.

3.2 Procesul de înregistrare

Trebuie să creați un cont fornizând informații personale precise, să alegeți o parolă puternică și să o mențineți confidențială, să completați chestionarul de profil de sănătate și nutriție, să acceptați acești Termeni și Politica de Confidențialitate.

3.3 Responsabilitățile utilizatorului

Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității contului dumneavoastră, pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră, pentru actualizarea informațiilor când se schimbă, pentru notificarea noastră imediat în caz de utilizare neautorizată.

4. Planuri de servicii și plăți

4.1 Tipuri de planuri

Oferim mai multe planuri de servicii cu caracteristici și prețuri diferite, adaptate pentru grupuri de vârstă specifice (50-60 ani, 60-70 ani, 70+ ani). Detaliile complete ale planurilor sunt disponibile pe site-ul nostru și pot fi modificate periodic cu notificare prealabilă.

4.2 Prețuri și facturare

Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA conform legislației române. Facturarea se face lunar sau anual, în funcție de planul ales. Plățile se procesează automat la începutul fiecărei perioade de facturare prin metodele de plată acceptate.

4.3 Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul să modificăm prețurile cu o notificare de cel puțin 60 de zile. Modificările de preț nu se aplică abonamentelor deja plătite. La reînnoirea următoare, se vor aplica noile prețuri.

4.4 Politica de rambursare

Oferim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru utilizatorii noi. Dacă nu sunteți mulțumit în primele 14 zile, putem oferi o rambursare completă. După această perioadă, rambursările se acordă doar în circumstanțe excepționale și la discreția noastră.

5. Utilizarea acceptabilă

5.1 Comportament permis

Utilizarea legitimă a platformei pentru scopurile prevăzute, partajarea de experiențe constructive în comunitate, respectarea confidențialității altor utilizatori, oferirea de feedback onest pentru îmbunătățirea serviciilor.

5.2 Activități interzise

Utilizarea platformei pentru activități ilegale sau neautorizate, furnizarea de informații false sau înșelătoare, încercarea de a accesa conturile altor utilizatori, distribuirea de malware sau viruși, hărțuirea sau intimidarea altor utilizatori, folosirea serviciilor pentru scopuri comerciale fără autorizație, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

5.3 Consecințele încălcării

În cazul încălcării acestor termeni, ne rezervăm dreptul să emitem avertismente, să restrângem accesul la anumite funcționalități, să suspendăm temporar sau să închidăm definitiv contul, să refuzăm rambursări pentru serviciile utilizate necorespunzător.

6. Proprietatea intelectuală

6.1 Drepturile noastre

Platforma, aplicațiile mobile, algoritmii, bazele de date, conținutul educațional și toate materialele sunt proprietatea Lunorix și sunt protejate de legile drepturilor de autor, mărci comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală.

6.2 Licența dumneavoastră de utilizare

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransmisibilă pentru utilizarea platformei în scopuri personale, necomerciale. Această licență se suspendă automat la încetarea contului.

6.3 Conținut generat de utilizatori

Păstrați drepturile asupra conținutului pe care îl încărcați, dar ne acordați o licență non-exclusivă pentru a utiliza, afișa și îmbunătăți serviciile noastre. Nu încărcați conținut care încalcă drepturile altor persoane.

7. Limitarea răspunderii

7.1 Natura serviciilor

Serviciile noastre sunt de natură educațională și informațională. Nu garantăm rezultate specifice de sănătate sau pierdere în greutate. Fiecare persoană răspunde individual pentru propriile decizii de sănătate și nutriție.

7.2 Limitări de răspundere

În limitele permise de lege, Lunorix nu va fi responsabilă pentru daune indirecte, incidentale, speciale sau consecvențiale care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a serviciilor, pierderea datelor sau întreruperea serviciului.

7.3 Limitele monetare

Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră pentru orice pretenții legate de servicii nu va depăși suma plătită de dumneavoastră pentru servicii în ultimele 12 luni precedente cererii.

8. Încetarea serviciilor

8.1 Încetarea de către utilizator

Puteți închide contul în orice moment din setările profilului sau contactându-ne direct. Închiderea contului nu vă dă drept la rambursarea serviciilor deja utilizate, cu excepția perioadei de garanție de 14 zile.

8.2 Încetarea de către companie

Ne rezervăm dreptul să încetăm serviciile cu o notificare de 30 de zile în caz de încetare generală a activității, sau imediat în caz de încălcare gravă a Termenilor.

8.3 Efectele încetării

La încetarea serviciilor, accesul la platformă se suspendă, datele personale sunt păstrate conform Politicii de Confidențialitate, obligațiile de plată rămân în vigoare pentru perioada utilizată.

9. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

9.1 Jurisdicția

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de către instanțele competente din România, în conformitate cu legislația în vigoare.

9.2 Soluționarea amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin negociere directă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere, disputele pot fi soluționate prin mediere sau arbitraj.

9.3 Drepturile consumatorilor

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile dumneavoastră ca consumator garantate de legislația română și europeană privind protecția consumatorilor.

10. Dispoziții finale

10.1 Acordul complet

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica Cookie, constituie acordul complet între dumneavoastră și Lunorix privind utilizarea serviciilor.

10.2 Severabilitatea

Dacă orice prevedere din acești Termeni este considerată invalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor rămân în vigoare și vor fi interpretate pentru a reflecta intențiile inițiale.

10.3 Forța majoră

Nu vom fi responsabili pentru întârzierea sau neîndeplinirea obligațiilor din cauza circumstanțelor de forță majoră, inclusiv catastrofe naturale, războaie, acte de terorism, pandemii sau întreruperi ale internetului în afara controlului nostru.